ホテルニューアワジ プラザ淡路島

プラザ淡路島のアンケートで非常に多い言葉に、

「スタッフの対応が非常に良かった。」
「若いスタッフの笑顔やサービスが温かかった。」

など、スタッフをお褒めいただく言葉を非常にたくさん頂戴致します。

また、当館の特徴のひとつに｢リピーター」が非常に多いということも自慢のひとつでございます。
（特に年末年始やＧＷ、お盆などは１０数組以上がリピーターということも！！）


また、はじめてお越し頂いた方もたくさんいらっしゃいます。
そんな中で私も年末年始は小宴会場で担当に付かせていただき、いっしょになって旅行を盛り上げる演出のお手伝いなどをさせていただいておりますが、年末年始は特に「数家族が集まっての旅行」であったり「還暦」や「金婚式」などのお祝いの旅行であったりと皆様が大切な記念の旅行とお考えでいらっしゃいます。

昨日も、一件は「お誕生日（２８歳になる素敵な女性のお客様でした）」、もう一件は「金婚式」でお越しでございました。

私はできるだけ喜んでいただきたいプラス驚いていただきたいという特に幹事の方のお気持ちを大事にし、いっしょにお手伝いをさせていただくことがとても好きな性格で、昨日もお誕生日の方には、突然会場の電気を真っ暗にし、「ハッピバースデートゥーユー」の歌とともにキャンドルの火のこもったバースデーケーキを、金婚式のお客様には、幹事の方といっしょにドッキリ作戦を演出させていただきました。(内容は秘密にさせていただきます。ドッキリの本人はおそらくまだドッキリだったということを気づかれてないかもしれませんので。）

どちらも幹事の方の「主役の方に喜んでもらいたい」というお気持ちがものすごく伝わってきましたので、私もいっしょにお祝いがしたい、喜んでもらいたいという気持ちに自然になって参ります。

そんな演出の後に、皆様ですごく喜びを共有された後に、その演出をされた主役の方が私にまで、

「こんな誕生日のお祝いをしてくれたホテルはありませんでした。」
「本当に素敵な演出、金婚式をありがとうございます」

と一声かけて下さるのですが、そんな言葉を頂戴したときに、
「本当に喜んでいただけたんだな。またこれからもいっしょにお祝いをしたいな」
という気持ちが溢れて参ります。

このホテルマンという仕事の醍醐味は、やはりこの言葉を頂戴すること
と私は考えております。

そんな「嬉しい言葉」を頂戴した１月２日でございました。